Vrácení a reklamace
VRÁCENÍ ZBOŽÍ neboli Odstoupení od kupní smlouvy
Pokud jste u nás nakoupil/a jako konečný spotřebitel přes e-shop, můžete od kupní smlouvy bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží.
Oznámení odstoupení nám můžete poslat e-mailem na adresu info@biorythme.cz. Do e-mailu můžete připojit vzorový formulář „Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy", který tvoří přílohu Obchodních podmínek. Tam také najdete veškeré podrobnosti.
Další možností, jak od smlouvy odstoupit, je vyplnit online formulář níže.
Ať už využijete jakýkoliv způsob, je nutné nám pak zboží bez zbytečného odkladu poslat (nejpozději do 14 dnů od odstoupení) na adresu sídla:
Biorythme s.r.o.
Aneta a Jenny Adamčíková
Čsl. armády 1052
253 01 Hostivice
Pokud Vám to čas dovolí, informujte nás prosím o vrácení ještě e-mailem (info@biorythme.cz), pošta občas někdy zlobí, tak abychom o balíčku věděly.
Jakmile odstoupení přijmeme, pošleme Vám e-mailem potvrzení. Peníze Vám vrátíme co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Budou vráceny stejným způsobem, jakým jsme je přijaly, pokud se nedomluvíme jinak. Při odstoupení od smlouvy Vám vrátíme také náklady, které jste u objednávky uhradil/a za její doručení k Vám. S vrácením peněz můžeme počkat, dokud od Vás neobdržíme vracené zboží nebo doklad o jeho odeslání zpět.
Náklady na zaslání zboží zpět k nám hradí zákazník.
ONLINE FORMULÁŘ pro odstoupení od kupní smlouvy
Zde můžete odstoupení od kupní smlouvy oznámit online. Vyplňte prosím své jméno a příjmení, e-mail, číslo objednávky a zboží, kterého se odstoupení týká. Po odeslání formuláře Vám bez zbytečného odkladu pošleme e-mailem potvrzení o jeho přijetí.
Údaje, které vyplníte do formuláře, zpracováváme za účelem přijetí a vyřízení odstoupení od smlouvy a související komunikace. Podrobnosti najdete v Zásadách zpracování osobních údajů.
aa
aa
REKLAMACE neboli Práva z vadného plnění
Pokud je s výrobkem cokoliv v nepořádku, dejte nám prosím vědět na e-mail info@biorythme.cz. Pro rychlejší vyřízení budeme rády, když nám napíšete, co se děje, a připojíte číslo objednávky nebo jiný doklad o nákupu, pokud ho máte po ruce.
K oznámení reklamace můžete použít i vzorový „Formulář pro uplatnění reklamace", který tvoří přílohu Obchodních podmínek. Tam také najdete veškeré podrobnosti.
Pokud je pro posouzení reklamace potřeba zaslat i zboží, pošlete nám ho prosím na adresu sídla:
Biorythme s.r.o.
Aneta a Jenny Adamčíková
Čsl. armády 1052
253 01 Hostivice
Pokud Vám to čas dovolí, informujte nás prosím o vrácení ještě e-mailem (info@biorythme.cz), pošta občas někdy zlobí, tak abychom o balíčku věděly.